Términos y Condiciones

¡Bienvenido a www.istallatrek.com! Antes de utilizar nuestros servicios, te invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones. Al acceder y utilizar este sitio web y/o reservar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones, así como con nuestras políticas y procedimientos aplicables.

POLÍTICAS DE CALIDAD

 

  1. Compromiso con la satisfacción del cliente: Nos comprometemos a proporcionar servicios turísticos que cumplan o superen las expectativas de nuestros clientes, garantizando experiencias positivas y memorables.
  2. Cumplimiento normativo y legal: Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones pertinentes en la industria turística, garantizando la seguridad y el bienestar de nuestros clientes en todas las etapas de su viaje.
  3. Mejora continua: Nos comprometemos a revisar y mejorar continuamente nuestros procesos, servicios y productos, con el objetivo de garantizar la excelencia en la calidad y la satisfacción del cliente.
  4. Selección cuidadosa de proveedores: Nos comprometemos a seleccionar cuidadosamente a nuestros proveedores y colaboradores, asegurando que cumplan con nuestros estándares de calidad y contribuyan a ofrecer experiencias turísticas excepcionales.
  5. Capacitación y desarrollo del personal: Nos comprometemos a proporcionar capacitación y desarrollo continuo a nuestro personal, para garantizar que estén equipados con las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de alta calidad y atención personalizada a nuestros clientes.
  6. Responsabilidad ambiental y social: Nos comprometemos a operar de manera responsable y sostenible, minimizando nuestro impacto ambiental y contribuyendo al desarrollo de las comunidades locales en las que operamos.
  7. Comunicación transparente y honesta: Nos comprometemos a mantener una comunicación abierta, transparente y honesta con nuestros clientes, brindándoles información clara y precisa sobre nuestros servicios, políticas y procedimientos.
  8. Gestión de riesgos: Nos comprometemos a identificar y gestionar proactivamente los riesgos relacionados con la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros clientes, garantizando la seguridad en todas las actividades turísticas que ofrecemos.

Políticas de Privacidad

Bienvenido a https://istallatrek.com (el «sitio»). Entendemos que la privacidad en línea es importante para los usuarios de nuestro Sitio, especialmente cuando realizan negocios. Esta declaración rige nuestras políticas de privacidad con respecto a aquellos usuarios del Sitio («Visitantes») que visitan sin realizar transacciones comerciales y Visitantes que se registran para realizar transacciones comerciales en el Sitio y hacen uso de los diversos servicios ofrecidos por
Istalla Trek E.I.R.L. (colectivamente, «Servicios») («Clientes autorizados»). 

Definiciones y referencias legales

Este sitio web (o esta aplicación)
La propiedad que habilita la prestación del Servicio. 

 Propietario (o nosotros)

Istalla Trek E.I.R.L. – La(s) persona(s) física(s) o jurídica(s) que presta este Sitio Web y/o el Servicio a los Usuarios.
Usuario (o Usted)
La persona física o jurídica que utiliza este Sitio Web.
Servicio
El servicio proporcionado por este sitio web como se describe en estos Términos y en este sitio web.
Información de Identificación Personal
Se refiere a cualquier información que identifique o pueda usarse para identificar, contactar o ubicar a la persona a quien pertenece dicha información, incluidos, entre otros, nombre, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, perfiles financieros, seguro social número e información de la tarjeta de crédito. La información de identificación personal no incluye información que se recopila de forma anónima (es decir, sin la identificación del usuario individual) o información demográfica no relacionada con una persona identificada.
Cookies
Una cookie es una cadena de información que los sitios web almacenan en la computadora de los visitantes y que se proporciona al sitio web a través del navegador del visitante cada vez que este accede al sitio web.
Controlador de datos (DPO), a los efectos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), se refiere a la Empresa como la persona jurídica que sola o conjuntamente con otros determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales.
Política de privacidad de https://www.istallatrek.com
Esta Política de Privacidad describe Nuestras normas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Sus datos cuando utiliza el Servicio y Le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley Le protege.
@{this_application.cap} recoge algunos Datos Personales de sus Usuarios.
Titular y Responsable del tratamiento de los Datos
Istalla Trek E.I.R.L.
Correo electrónico de contacto del Titular:
peru@istallatrek.com

¿Qué tipo de información personal Recopilamos?

Podemos recopilar información básica del perfil de usuario de todos nuestros Usuarios. Recopilamos la siguiente información adicional de nuestros Usuarios: Nombre, Correo Electrónico, Numero de Teléfono, Dirección, Información de Perfil de las Redes Sociales, que el Usuario tiene la intención de comprar o vender.

A los efectos del RGPD, Datos Personales significa cualquier información relacionada con Usted, como nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea, o con uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

Tiempo de retención

Los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario y para la finalidad por la que han sido recogidos.

Por lo tanto:

*Los Datos Personales recogidos para la formalización de un contrato entre el Titular y el Usuario deberán conservarse como tales hasta en tanto dicho contrato se haya formalizado por completo.

Los Datos Personales recopilados para los fines de los intereses legítimos del Propietario se conservarán el tiempo que sea necesario para cumplir con dichos fines. Los usuarios pueden encontrar información específica sobre los intereses legítimos perseguidos por el Propietario dentro de las secciones relevantes de este documento o poniéndose en contacto con el Propietario.

El Propietario puede estar autorizado a retener los Datos Personales durante un período más largo siempre que el Usuario haya dado su consentimiento para dicho procesamiento, siempre y cuando dicho consentimiento no se retire. Además, el Propietario puede estar obligado a conservar los Datos Personales durante un período más largo siempre que sea necesario hacerlo para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad.

Una vez que expire el período de retención, los Datos personales se eliminarán. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no pueden hacerse valer después de la expiración del período de retención.

¿Qué organizaciones están recopilando la información?

Además de nuestra recopilación directa de información, nuestros proveedores de servicios externos (como compañías de tarjetas de crédito, cámaras de compensación y bancos) que pueden brindar servicios tales como servicios de crédito, seguros y depósito en garantía pueden recopilar esta información de nuestros Usuarios. No controlamos cómo estos terceros usan dicha información, pero les pedimos que revelen cómo usan la información personal que les proporcionan los Usuarios. Algunos de estos terceros pueden ser intermediarios que actúan únicamente como eslabones en la cadena de distribución y no almacenan, retienen ni utilizan la información que se les proporciona.

¿Cómo utiliza el Sitio la información de identificación personal?

Utilizamos información de identificación personal para personalizar el sitio web, realizar ofertas de servicios adecuadas y cumplir con las solicitudes de compra y venta en el sitio web. Podemos enviar correos electrónicos a los usuarios sobre oportunidades de investigación o compra y venta en el sitio web o información relacionada con el tema del sitio web. También podemos usar información de identificación personal para contactar a los usuarios en respuesta a consultas específicas o para proporcionar la información solicitada.

También podemos utilizar su información personal para otros fines, como fines comerciales (como se indica en la sección «Información detallada sobre el procesamiento de datos personales» dentro de este documento), así como para cumplir con la ley y defender nuestros derechos ante la autoridades competentes donde nuestros derechos e intereses se vean amenazados o suframos un daño real. No utilizaremos su información personal para fines diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.

¿Con quien se podrá compartir la información?

Podemos compartir información de identificación personal y / o información agregada sobre nuestros Usuarios, incluidos los datos demográficos de nuestros Usuarios, con nuestras agencias afiliadas y proveedores externos. También ofrecemos la oportunidad de «optar por no recibir» información o ser contactados por nosotros o por cualquier agencia que actúe en nuestro nombre.

Remarketing de Comportamiento

La Compañía utiliza servicios de remarketing para anunciarle después de que haya accedido o visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos usamos cookies y tecnologías que no son cookies para ayudarnos a reconocer su dispositivo y comprender cómo usa nuestro servicio para que podamos mejorar nuestro servicio para reflejar sus intereses y mostrarle anuncios que probablemente sean más interesantes. para ti.

Estos proveedores externos recopilan, almacenan, utilizan, procesan y transfieren información sobre Su actividad en Nuestro Servicio de acuerdo con sus Políticas de Privacidad:

  • Medir y analizar el tráfico y la actividad de navegación en Nuestro Servicio
  • Mostrarle anuncios de nuestros productos y/o servicios en sitios web o aplicaciones de terceros
  • Medir y analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias

Algunos de estos proveedores externos pueden utilizar tecnologías que no son cookies que pueden no verse afectadas por la configuración del navegador que bloquea las cookies. Es posible que su navegador no le permita bloquear dichas tecnologías. Puede utilizar las siguientes herramientas de terceros para rechazar la recopilación y el uso de información con el fin de ofrecerle publicidad basada en intereses:

  • La plataforma de exclusión voluntaria de la NAI: http://www.networkadvertising.org/choices/
  • La plataforma de exclusión voluntaria de la EDAA http://www.youronlinechoices.com/
  • La plataforma de exclusión voluntaria de la DAA: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Puede optar por no recibir toda la publicidad personalizada habilitando funciones de privacidad en su dispositivo móvil, como Limitar el seguimiento de anuncios (iOS) y Optar por no recibir personalización de anuncios (Android). Consulte el sistema de Ayuda de su dispositivo móvil para obtener más información.

Podemos compartir información, como direcciones de correo electrónico codificadas (si están disponibles) u otros identificadores en línea recopilados en Nuestro Servicio con estos proveedores externos. Esto permite que nuestros proveedores externos reconozcan y le entreguen anuncios en todos los dispositivos y navegadores. Para obtener más información sobre las tecnologías utilizadas por estos proveedores externos y sus capacidades entre dispositivos, consulte la Política de privacidad de cada proveedor que se detalla a continuación.

Los proveedores externos que utilizamos son:

  • Google Ads (AdWords)Google Ads Remarketing es un servicio de remarketing y segmentación por comportamiento proporcionado por Google LLC que conecta la actividad de esta Aplicación con la red publicitaria de Google Ads y la Cookie de DoubleClick. Los usuarios pueden optar por no participar en el uso de cookies por parte de Google para la personalización de anuncios visitando la Configuración de anuncios de Google. Política de privacidad – Opt Out.
  • FacebookEl servicio de remarketing de Facebook es proporcionado por Facebook Inc. Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses de Facebook visitando esta página: https://www.facebook.com/help/516147308587266 Para optar por no recibir anuncios basados ​​en intereses de Facebook, siga estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217 Facebook se adhiere a los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea establecidos por Digital Advertising Alliance. También puede darse de baja de Facebook y otras empresas participantes a través de Digital Advertising Alliance en EE. UU. http://www.aboutads.info/choices/, Digital Advertising Alliance of Canada en Canadá http://youradchoices.ca/ o la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva en Europa http://www.youronlinechoices.eu/, o optar por no utilizar la configuración de su dispositivo móvil. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visite la Política de datos de Facebook: https://www .facebook.com/privacy/explanation

¿Cómo se almacena información de identificación personal?

Información de identificación personal recopilada por Istalla Trek E.I.R.L. se almacena de forma segura y no es accesible para terceros o empleados de Istalla Trek E.I.R.L. excepto para el uso indicado anteriormente.

¿Qué opciones están disponibles para los Usuarios con respecto a la recopilación, el uso y la distribución de la información?

Los usuarios pueden optar por no recibir información no solicitada o ser contactados por nosotros y / o nuestros proveedores y agencias afiliadas respondiendo a los correos electrónicos según las instrucciones, o por cualquiera de los dos :

  • Enviándonos un correo electrónico a peru@istallatrek.com

¿Cookies utilizadas en el sitio web?

Las cookies se utilizan por una variedad de razones. Utilizamos Cookies para obtener información sobre las preferencias de nuestros Usuarios y los servicios que seleccionan. También utilizamos Cookies con fines de seguridad para proteger a nuestros Usuarios. Por ejemplo, si un usuario inicia sesión y el sitio web no se utiliza durante más de 10 minutos, cerraremos automáticamente la sesión del usuario. Los usuarios que no deseen que se coloquen cookies en sus computadoras deben configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de usar
https://istallatrek.com ,
con el inconveniente de que ciertas características del sitio web pueden no funcionar correctamente sin la ayuda de cookies.

Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios

Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en su computadora cuando visita nuestro sitio web. Puede encontrar más detalles sobre qué cookies se utilizan en nuestra página de información sobre cookies.

¿Cómo funciona Istalla Trek E.I.R.L. utilizar información de acceso?

Istalla Trek E.I.R.L. utiliza información de inicio de sesión, incluidas, entre otras, direcciones IP, ISP y tipos de navegador, para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear el movimiento y el uso de los usuarios y recopilar información demográfica amplia.

¿Qué socios o proveedores de servicios tienen acceso a la información de identificación personal de los usuarios en el sitio web?

Istalla Trek E.I.R.L. ha entrado y seguirá entrando en sociedades y otras afiliaciones con una serie de proveedores. Dichos proveedores pueden tener acceso a cierta información de identificación personal en la necesidad de conocer la base para evaluar a los usuarios para la elegibilidad del servicio. Nuestra política de privacidad no cubre su recopilación o uso de esta información. Divulgación de información de identificación personal para cumplir con la ley. Divulgaremos información de identificación personal para cumplir con una orden judicial o citación o una solicitud de una agencia de aplicación de la ley para divulgar información. También divulgaremos información de identificación personal cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Como se mantiene segura la Información?

Todos nuestros empleados están familiarizados con nuestra política y prácticas de seguridad. La información de identificación personal de nuestros usuarios solo es accesible para un número limitado de empleados calificados a quienes se les proporciona una contraseña para poder acceder a la información. Auditamos nuestros sistemas y procesos de seguridad periódicamente. La información confidencial, como números de tarjetas de crédito o números de seguro social, está protegida por protocolos de encriptación, establecidos para proteger la información enviada a través de Internet. Si bien tomamos medidas comercialmente razonables para mantener un sitio seguro, las comunicaciones electrónicas y las bases de datos están sujetas a errores, manipulaciones e intrusiones, y no podemos garantizar que tales eventos no se llevarán a cabo y no seremos responsables ante los Usuarios por cualquiera de tales ocurrencias.

Privacidad CCPA

Your Rights under the GDPR

The Company undertakes to respect the confidentiality of Your Personal Data and to guarantee You can exercise Your rights.

You have the right under this Privacy Policy, and by law if You are within the EU, to:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, contáctenos para ayudarlo. Esto también le permite recibir una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.Tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre Usted.
  • El derecho a rechazar el tratamiento de sus datos personales.Este derecho existe cuando nos basamos en un interés legítimo como base legal para nuestro procesamiento y hay algo en su situación particular, que lo hace querer oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos sus datos personales con fines de marketing directo.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o suprimamos sus Datos Personales cuando no exista una buena razón para continuar tratándolos.
  • Solicitar la transferencia de sus datos personales.Le proporcionaremos a Usted, o a un tercero que haya elegido, Sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos dio su consentimiento para que la usáramos o cuando usamos la información para realizar un contrato con usted.
  • Retirar su consentimiento.Tiene derecho a retirar su consentimiento sobre el uso de sus Datos personales. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle acceso a ciertas funcionalidades específicas del Servicio.

Exercising of Your GDPR Data Protection Rights

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Si realiza una solicitud, haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.

Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre Nuestra recopilación y uso de Sus Datos Personales. Para obtener más información, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el EEE.

¿Cómo pueden los visitantes corregir cualquier inexactitud en la información personalmente identificable?

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para actualizar la información de identificación personal sobre ellos o para corregir cualquier inexactitud por cualquiera de los dos:

  • Enviándonos un correo electrónico a peru@istallatrek.com

¿Puede un usuario eliminar o desactivar la información de identificación personal recopilada por el sitio web?

Proporcionamos a los usuarios un mecanismo para eliminar/desactivar la información de identificación personal de la base de datos del sitio web poniéndose en contacto. Sin embargo, debido a las copias de seguridad y los registros de eliminaciones, puede ser imposible eliminar una entrada de Usuario sin conservar alguna información residual. Una persona que solicite que se desactive la información de identificación personal, esta información se eliminará funcionalmente, y no venderemos, transferiremos ni utilizaremos la información de identificación personal relacionada con esa persona de ninguna manera en el futuro.

Privilegios de Usuario

Estos son los derechos resumidos que tiene bajo la ley de protección de datos:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • El derecho a la supresión
  • Derecho a restringir el tratamiento
  • Derecho de oponerse al tratamiento
  • El derecho a la portabilidad de los datos
  • El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
  • El derecho a retirar el consentimiento

Cambios en nuestra política de privacidad?

Informaremos a nuestros usuarios sobre los cambios en nuestra política de privacidad mediante la publicación de dichos cambios en el sitio web. Sin embargo, si cambiamos nuestra política de privacidad de una manera que pueda causar la divulgación de información de identificación personal que un usuario solicitó previamente que no se divulgue, nos comunicaremos con dicho usuario para permitirle evitar dicha divulgación.

Enlaces a otros sitios web

https://istallatrek.com tenga en cuenta que al hacer clic en uno de estos enlaces, usted se está moviendo a otro sitio web. Le animamos a leer las declaraciones de privacidad de estos sitios vinculados, ya sus políticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.


Última actualización: Setiembre 15, 2023

Términos de Uso

Estos términos rigen su acceso y uso de todo el contenido, productos y servicios disponibles en el sitio web https://istallatrek.com (el «Servicio») operado por Istalla Trek E.I.R.L. («nosotros», «nos» o «nuestro»).

Su acceso a nuestros servicios está sujeto a su aceptación, sin modificación, de todos los términos y condiciones contenidos aquí y todas las demás reglas y políticas operativas publicadas y que puedan ser publicadas por nosotros de vez en cuando.

Por favor, lea el Acuerdo cuidadosamente antes de acceder o usar nuestros Servicios. Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos del Acuerdo, entonces no puede acceder ni utilizar nuestros Servicios.

Propiedad Intelectual

El Acuerdo no transfiere de Nosotros a usted ninguna propiedad intelectual de Nuestra propiedad o de terceros, y todos los derechos, títulos e intereses sobre dicha propiedad seguirán (entre las partes) únicamente con Istalla Trek E.I.R.L. y sus licenciantes.

Servicios de Terceros

Al utilizar los Servicios, puede utilizar servicios, productos, software, incrustaciones o aplicaciones de terceros desarrollados por un tercero («Servicios de Terceros»).

Si utiliza algún Servicio de Terceros, entiende que:

Cualquier uso de un Servicio de Terceros es bajo su propio riesgo, y no seremos responsables o responsables ante nadie por los sitios web o servicios de terceros. Usted reconoce y acepta que no seremos responsables o responsables de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios. Cuentas

Donde el uso de cualquier parte de nuestros Servicios requiere una cuenta, usted acepta proporcionarnos información completa y precisa cuando se registre para una cuenta.

Será el único responsable y responsable de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información de cuenta y de mantener segura su contraseña.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta que utiliza para acceder al Servicio. No debe compartir ni usar incorrectamente sus credenciales de acceso. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o al darse cuenta de cualquier otra violación de seguridad.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Istalla Trek E.I.R.L.

Istalla Trek E.I.R.L. no asume ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web o servicios de terceros. Istalla Trek E.I.R.L. tampoco será responsable o responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causados o supuestamente causados ​​por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web o servicios de terceros.

Le recomendamos que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a todo o cualquier parte de nuestros Servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, efectivo de inmediato.

Si desea rescindir el Acuerdo o su cuenta de Istalla Trek E.I.R.L., simplemente puede dejar de usar nuestros Servicios.

Todas las disposiciones del Acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Renuncia

Nuestros servicios se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». Istalla Trek E.I.R.L. y sus proveedores y licenciantes renuncian a todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Ni Istalla Trek E.I.R.L., ni sus proveedores y licenciantes, hacen ninguna garantía de que nuestros servicios sean libres de errores o que el acceso a los mismos sea continuo o ininterrumpido.

Renuncia de responsabilidad Nuestros Servicios se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». Istalla Trek E.I.R.L. y sus proveedores y licenciantes renuncian a todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular y no infracción. Ni Istalla Trek E.I.R.L. ni sus proveedores y licenciantes ofrecen garantía alguna de que nuestros Servicios serán libres de errores o que el acceso a los mismos será continuo o ininterrumpido.

Usted comprende que descarga o obtiene contenido o servicios a través de nuestros Servicios bajo su propio criterio y riesgo.

Jurisdicción y ley aplicable Excepto en la medida en que alguna ley aplicable disponga lo contrario, el Acuerdo y cualquier acceso o uso de nuestros Servicios se regirán por las leyes de Perú.

El lugar adecuado para cualquier disputa derivada o relacionada con el Acuerdo y cualquier acceso o uso de nuestros Servicios será los tribunales estatales Perú.

Cambios Istalla Trek E.I.R.L. se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.

Si realizamos cambios sustanciales, le informaremos publicándo en nuestro sitio web, o enviándole un correo electrónico u otra comunicación antes de que los cambios entren en vigencia. El aviso designará un período razonable de tiempo después del cual los nuevos términos entrarán en vigencia.

Intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que los cambios entren en vigencia. Si no está de acuerdo con nuestros cambios, debe dejar de usar nuestros Servicios dentro del período de aviso designado, o una vez que los cambios entren en vigencia.

El uso continuado de nuestros Servicios estará sujeto a los nuevos términos.

Contáctanos Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de uso, contáctenos en peru@istallatrek.com

 Preguntas y Respuestas a las Preguntas más Frecuentes

 

 

¿Cuándo puedo reservar mi próximo viaje?

Escríbenos un correo o por las redes sociales una lista de tus deseos, estaremos encantados de reservar y asesorarte en los detalles de tu próximo viaje, ya sea en el 2024 o el 2025.

¿A dónde puedo viajar actualmente?

En el siguiente página web  las redes sociales  encontrarás información sobre todos los destinos que ya puedes visitar de forma segura con nosotros. te ofrecemos información y herramientas gratuitas para visitar Perú.

¿Cuándo sabré si se está realizando el viaje que ya he reservado?

 Todos los destinos turísticos de Perú están certificados con el sello “safe travels”, nuestros viajes se realizarán de manera segura.  En el caso de que aún exista una advertencia de viaje, lo mantendremos informado y, una vez, que esté bien preparado, estaremos felices de realizar el viaje previa consulta con usted. Es por ello que, estamos monitoreando cada destino de viaje con nuestros socios estratégicos in situ si se puede realizar un viaje sin ningún problema.

No quiero comenzar mi viaje reservado. ¿Qué puedo hacer?

 Si no existen restricciones de viaje en el lugar de residencia o del destino de viaje, nuestros viajes se realizarán de manera segura. Si todavía no se siente seguro, estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución. Además, si ha reservado desde diciembre del 2023, puede cambiar de opinión para nuestros viajes grupales hasta 1 mes antes y 2 semanas para los viajes individuales antes de empezar la fecha de viaje, porque hasta entonces ofrecemos todas nuestras reservas un cambio de reserva gratuita. Por su puesto, una cancelación regular es posible en cualquier momento de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Nota: los servicios individuales, como Camino Inca o la reserva de Manu, pueden estar excluidos aquí, te brindaremos información al respecto antes de que se complete la reserva y se puede encontrar en la confirmación de su reserva.

Mi viaje no se realiza. ¿Qué vamos hacer?

 Si lamentablemente tenemos que cancelar un viaje, generalmente tiene derecho a una cancelación gratuita. Sin embargo, le ofrecemos condiciones particularmente atractivas para cambios de reserva o cupones de viaje. Para que su anticipación permanezca, puede cambiar a una nueva cita de manera muy flexible y le agradecemos su lealtad con un crédito de 10 dólares por persona al volver a reservar un viaje en grupo. Alternativamente, estaremos encantados de emitirle un vale por el depósito, con un descuento del 10% del valor del vale. ¡Tu dinero está 100% asegurado con nosotros! De esta manera, todos los involucrados se benefician y juntos podemos aprovechar al máximo esta situación que de otro modo sería desagradable. Sobre todo, nuestros socios locales agradecen cualquier apoyo.

¿Qué cobertura de seguro necesito para el viaje?

 Recomendamos la protección suplementaria ERGO Covid-19:

  • La cobertura del seguro también se aplica en caso de una advertencia de viaje del Ministerio de Relaciones Exteriores debido a Covid-19; la advertencia de viaje en sí no es un motivo para el retiro.
  • Reembolso de cuarentena acordada individualmente (si existe una sospecha de infección en el momento de la salida), si el transporte es rechazado por un tercero (por ejemplo, la aerolínea lo rechaza debido a un aumento de temperatura) y si es rechazado en la entrada (por ejemplo, oficial de fronteras rechaza la entrada debido al aumento de temperatura).
  • Sus costos serán reembolsados ​​en caso de enfermedad o muerte debido a Covid-19.
  • Se puede agregar al seguro de viaje anual y único de ERGO.
  • Válido en todo el mundo para un viaje, de todas las edades, todos los medios de transporte.
  • Gastos médicos, quirúrgicos y de hospitalización del asegurado en caso de estar enfermo por COVID-19.
  • Gastos de prolongación de estancia en hotel, cubriendo la prórroga de alojamiento hasta 14 días para casos «COVID-19 Positivo» que deban guardar cuarentena.
  • Repatriación de enfermos, un billete de regreso alternativo en caso de haber perdido su vuelta original por haber requerido cuarentena ante “COVID-19 Positivo”.
  • Regreso del Asegurado por hospitalización o fallecimiento de un familiar por COVID-19.
  • Repatriación del acompañante del asegurado en caso de que éste sea repatriado a origen.
  • Desplazamiento de acompañante en caso de hospitalización.
  • Estancia del acompañante desplazado.
  • Servicio de telemedicina en el extranjero.