Preguntas frecuentes: Respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo puedo reservar mi próximo viaje?

Escríbenos un correo o por las redes sociales una lista de tus deseos, estaremos encantados de reservar y asesorarte en los detalles de tu próximo viaje, ya sea en el 2024 o el 2025.

¿A dónde puedo viajar actualmente?

En el siguiente página web  las redes sociales  encontrarás información sobre todos los destinos que ya puedes visitar de forma segura con nosotros. te ofrecemos información y herramientas gratuitas para visitar Perú.

¿Cuándo sabré si se está realizando el viaje que ya he reservado?

 Todos los destinos turísticos de Perú están certificados con el sello “safe travels”, nuestros viajes se realizarán de manera segura.  En el caso de que aún exista una advertencia de viaje, lo mantendremos informado y, una vez, que esté bien preparado, estaremos felices de realizar el viaje previa consulta con usted. Es por ello que, estamos monitoreando cada destino de viaje con nuestros socios estratégicos in situ si se puede realizar un viaje sin ningún problema.

No quiero comenzar mi viaje reservado. ¿qué puedo hacer?

 Si no existen restricciones de viaje en el lugar de residencia o del destino de viaje, nuestros viajes se realizarán de manera segura. Si todavía no se siente seguro, estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución. Además, si ha reservado desde diciembre del 2023, puede cambiar de opinión para nuestros viajes grupales hasta 1 mes antes y 2 semanas para los viajes individuales antes de empezar la fecha de viaje, porque hasta entonces ofrecemos todas nuestras reservas un cambio de reserva gratuita. Por su puesto, una cancelación regular es posible en cualquier momento de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Nota: los servicios individuales, como Camino Inca, pueden estar excluidos aquí, te brindaremos información al respecto antes de que se complete la reserva y se puede encontrar en la confirmación de su reserva.

Mi viaje no se realiza. ¿qué vamos hacer?

 Si lamentablemente tenemos que cancelar un viaje, generalmente tiene derecho a una cancelación gratuita. Sin embargo, le ofrecemos condiciones particularmente atractivas para cambios de reserva de Corona o cupones de viaje. Para que su anticipación permanezca, puede cambiar a una nueva cita de manera muy flexible y le agradecemos su lealtad con un crédito de 10 dolares por persona al volver a reservar un viaje en grupo. Alternativamente, estaremos encantados de emitirle un vale por el depósito, con un descuento del 10% del valor del vale. ¡Tu dinero está 100% asegurado con nosotros! De esta manera, todos los involucrados se benefician y juntos podemos aprovechar al máximo esta situación que de otro modo sería desagradable. Sobre todo, nuestros socios locales agradecen cualquier apoyo.

¿Qué cobertura de seguro necesito para el viaje?

 Recomendamos la protección suplementaria ERGO Covid-19:

  • La cobertura del seguro también se aplica en caso de una advertencia de viaje del Ministerio de Relaciones Exteriores debido a Covid-19; la advertencia de viaje en sí no es un motivo para el retiro.
  • Reembolso de cuarentena acordada individualmente (si existe una sospecha de infección en el momento de la salida), si el transporte es rechazado por un tercero (por ejemplo, la aerolínea lo rechaza debido a un aumento de temperatura) y si es rechazado en la entrada (por ejemplo, oficial de fronteras rechaza la entrada debido al aumento de temperatura).
  • Sus costos serán reembolsados ​​en caso de enfermedad o muerte debido a Covid-19.
  • Se puede agregar al seguro de viaje anual y único de ERGO.
  • Válido en todo el mundo para un viaje, de todas las edades, todos los medios de transporte.
  • Gastos médicos, quirúrgicos y de hospitalizacióndel asegurado en caso de estar enfermo por COVID-19.
  • Gastos de prolongación de estancia en hotel, cubriendo la prórroga de alojamiento hasta 14 días para casos «COVID-19 Positivo» que deban guardar cuarentena.
  • Repatriación de enfermos, un billete de regreso alternativo en caso de haber perdido su vuelta original por haber requerido cuarentena ante “COVID-19 Positivo”.
  • Regreso del Asegurado porhospitalización o fallecimiento de un familiar por COVID-19.
  • Repatriación del acompañantedel asegurado en caso de que éste sea repatriado a origen.
  • Desplazamientode acompañante en caso de hospitalización.
  • Estanciadel acompañante desplazado.
  • Servicio de telemedicinaen el extranjero.